Política de Privacidad
En CompraFacil USA valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién podemos compartirla, durante cuánto tiempo la conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales.
Al usar nuestro sitio web comprafacil-usa.pe, crear una cuenta, realizar una compra, solicitar una cotización, comunicarte con nosotros o interactuar con nuestros anuncios, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es CompraFacil USA.
Dirección física: 10295 NW 46th Street, Suite B, Sunrise, Florida, 33351, Estados Unidos
Correo de contacto: [email protected]
Sitio web: https://comprafacil-usa.pe
2. Qué datos personales recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales, según el tipo de interacción que realices con nuestro sitio:
Datos de identificación y contacto
Nombre completo, DNI o documento de identidad, correo electrónico, número de celular, dirección de entrega, distrito, provincia y país.
Datos de compra y pedidos
Productos comprados o consultados, número de pedido, comprobantes de pago, estado del pedido, información de envío, historial de compras, reclamos, garantías o solicitudes de atención al cliente.
Datos de pago
Podemos recopilar información relacionada con el pago, como monto, método de pago, confirmación de operación o datos necesarios para validar la compra. No almacenamos información completa de tarjetas bancarias. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos autorizados.
Datos técnicos y de navegación
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, comportamiento de navegación, cookies, identificadores publicitarios y datos de interacción con campañas o anuncios.
Datos obtenidos mediante herramientas de terceros
Podemos usar herramientas como Meta Pixel / Facebook Pixel, Google Analytics u otras tecnologías similares para medir visitas, mejorar campañas publicitarias, analizar el comportamiento de navegación y mostrar anuncios personalizados.
Actualmente usamos Meta Pixel, incluyendo el identificador de píxel: 975346429646311.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y compras
Procesar tus pedidos, confirmar pagos, coordinar importaciones, gestionar envíos, entregas, recojos, cambios, devoluciones, garantías y atención postventa.
Atención al cliente
Responder consultas, reclamos, solicitudes de información, seguimiento de pedidos, solicitudes de soporte y comunicaciones relacionadas con el servicio.
Cumplimiento legal y operativo
Validar identidad cuando sea necesario, cumplir obligaciones tributarias, aduaneras, comerciales, contables, de seguridad y prevención de fraude.
Mejora de nuestros servicios
Analizar el uso del sitio web, mejorar la experiencia de compra, optimizar nuestros procesos, corregir errores técnicos y personalizar contenidos.
Marketing y publicidad
Enviar comunicaciones promocionales, mostrar anuncios personalizados, medir el rendimiento de campañas y crear audiencias publicitarias en plataformas como Facebook, Instagram, Google u otros medios digitales.
Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento escribiéndonos al correo de contacto indicado en esta política.
4. Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir tus datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o mejorar la experiencia del usuario.
Tus datos pueden ser compartidos con:
- Empresas de transporte, courier, operadores logísticos y agencias de entrega.
- Proveedores de pago o entidades que procesan transacciones.
- Plataformas de comercio electrónico o marketplaces relacionados con tu compra.
- Proveedores tecnológicos, hosting, sistemas de gestión, correo electrónico, analítica y seguridad.
- Herramientas de publicidad y medición como Meta/Facebook, Instagram, Google Analytics, Google Ads u otras plataformas similares.
- Autoridades administrativas, tributarias, aduaneras, judiciales o regulatorias cuando corresponda por ley.
No vendemos ni comercializamos tus datos personales.
5. Uso de Meta Pixel, Facebook, Instagram y herramientas publicitarias
Nuestro sitio web puede utilizar Meta Pixel y otras herramientas de Meta para medir la efectividad de nuestros anuncios, conocer la interacción de los usuarios con nuestro sitio y mostrar publicidad personalizada en Facebook, Instagram u otros servicios de Meta.
A través de estas herramientas se pueden recopilar datos como páginas visitadas, productos vistos, acciones realizadas en el sitio, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y eventos relacionados con compras o formularios.
El uso de estas herramientas nos permite:
- Medir conversiones de campañas publicitarias.
- Crear públicos personalizados o similares.
- Mostrar anuncios relevantes.
- Analizar el rendimiento de nuestros anuncios.
- Mejorar la experiencia de navegación y compra.
Meta puede tratar esta información conforme a sus propias políticas de privacidad y configuración de anuncios.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento correcto de la web, recordar preferencias, analizar el tráfico, mejorar nuestros servicios y mostrar publicidad personalizada.
Las cookies pueden ser:
Cookies necesarias
Permiten el funcionamiento básico del sitio, carrito de compras, inicio de sesión, seguridad y procesos de compra.
Cookies de análisis
Nos ayudan a conocer cómo los usuarios usan nuestro sitio, qué páginas visitan y cómo podemos mejorar la experiencia.
Cookies publicitarias
Permiten mostrar anuncios personalizados y medir el rendimiento de campañas en plataformas como Meta/Facebook, Instagram, Google u otros servicios.
Puedes configurar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si desactivas determinadas cookies.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.
En general, podemos conservar tus datos mientras mantengas una cuenta activa, exista una relación comercial, haya pedidos pendientes, garantías vigentes, reclamos en curso o sea necesario cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, aduaneras o de seguridad.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, bloqueados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal o contractual que lo justifique.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet es completamente seguro. Por ello, recomendamos que el usuario mantenga protegidas sus credenciales de acceso y no comparta información sensible por canales no oficiales.
9. Derechos del usuario
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales.
Esto significa que puedes solicitar:
- Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
- Corregir datos inexactos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
- Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
- Solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a:
Tu solicitud debe incluir tu nombre completo, documento de identidad, medio de contacto y una descripción clara de lo que solicitas.
10. Eliminación de datos personales
Si deseas solicitar la eliminación de tus datos personales de CompraFacil USA, puedes enviarnos una solicitud al correo:
Asunto sugerido: Solicitud de eliminación de datos personales
En el mensaje debes incluir:
- Nombre completo.
- Documento de identidad.
- Correo o número asociado a tu cuenta o pedido.
- Descripción de la solicitud.
Evaluaremos tu solicitud y procederemos con la eliminación, bloqueo o anonimización de tus datos, salvo que debamos conservar determinada información por obligaciones legales, tributarias, contables, aduaneras, prevención de fraude, reclamos, garantías o defensa de derechos.
Una vez atendida la solicitud, te enviaremos una confirmación al medio de contacto proporcionado.
11. Eliminación de datos asociados a Facebook, Instagram o Meta
Si interactuaste con CompraFacil USA mediante Facebook, Instagram, anuncios de Meta, formularios o herramientas conectadas con Meta, puedes solicitar la eliminación de los datos asociados a esa interacción escribiendo a:
Asunto sugerido: Solicitud de eliminación de datos Meta/Facebook
Para procesar tu solicitud, indícanos tu nombre completo, correo, teléfono y el canal por el cual interactuaste con nosotros.
También puedes administrar tus preferencias publicitarias directamente desde la configuración de privacidad y anuncios de Facebook o Instagram.
12. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, logísticos, publicitarios o de almacenamiento pueden encontrarse fuera del Perú. Por ello, tus datos personales podrían ser tratados o almacenados en otros países, incluyendo Estados Unidos u otros territorios donde operen nuestros proveedores.
En esos casos, procuramos trabajar con proveedores que adopten medidas razonables de seguridad y protección de datos.
13. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad o personas que cuenten con autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin autorización correspondiente. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin autorización, podremos eliminarla cuando corresponda.
14. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de nuestras herramientas digitales.
La versión actualizada será publicada en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
Última actualización: 07 de junio del 2026